Términos y Condiciones
Transparencia total. Conoce las normas que rigen nuestras ventas, garantías y uso de la web.
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Información General
Las presentes condiciones regulan el uso y las ventas realizadas a través del sitio web Flexicolchón. Al navegar o realizar una compra en este portal, el usuario acepta de forma íntegra estos Términos y Condiciones.
2. Envíos y Plazos de Entrega
Los envíos estándar dentro de la Península Ibérica tienen un plazo de entrega de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Si el cliente selecciona un servicio de montaje en el domicilio, la entrega estará sujeta a la disponibilidad de las rutas de nuestros transportistas y se agendará por teléfono.
3. Método de Pago Seguro
Para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes, el principal método de pago ofrecido es el pago contra reembolso en efectivo en el momento de recibir la mercancía en el domicilio. El cliente tiene la obligación de disponer del importe exacto pactado al momento de la entrega.
4. Garantías
Conforme a la normativa europea vigente, todos los productos nuevos comercializados en Flexicolchón gozan de una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso indebido, desgaste natural, humedades ajenas al producto o manchas derivadas del uso.
5. Política de Devoluciones (100 noches)
Dispones del derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega del producto. Adicionalmente, en productos específicos (colchones seleccionados) ofrecemos la promoción de 100 noches de prueba. El producto devuelto debe encontrarse en perfectas condiciones higiénicas. Por motivos de salubridad, los colchones desprecintados que hayan sido usados sin funda protectora no podrán ser devueltos, a menos que presenten defecto de fábrica.
6. Atención al Cliente
Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre el estado del pedido, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del número de WhatsApp +34 642 38 65 14 o enviando un correo a davidgonzalez191995@gmail.com.